Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : julinaclothes@gmail.com. Veuillez noter que les retours ne donnent pas lieu à un remboursement, un bon d'achat correspondant au montant de l'article retourné sera envoyé après réception et vérification du produit sous forme de code promotionnel utilisable sur notre boutique en ligne.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse julinaclothes@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou soldés, les cartes cadeaux, les articles d'offre promotionnelle ou d'action commerciale, les sous-vêtements et maillots de bain.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter afin de vérifier la disponibilité de l' article souhaité.
Une fois l'article retourné et vérifié, le nouvel article sera expédié dans les meilleurs délai.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.
Les articles en promotion, soldés, les cartes cadeaux ne sont ni échangeables ni retournables.
Remboursements
Nous ne procédons pas à des remboursements via le mode de paiement initial.
Après réception et vérification de l'article retourné, un avoir correspondant au montant de l'article sera envoyé par e-mail sous forme de code promotionnel utilisable sur notre boutique en ligne lors d'une prochaine commande dans un délai de 7 jours.
Le code promotionnel sera transmis uniquement après validation du retour et vérification que l'article respecte les conditions de retour indiquées dans notre politique.
Sur demande explicite du client, un remboursement via le mode de paiement initial pourra être envisagé, conformément à la législation européenne.
Les frais de livraisons initiaux ne sont pas remboursables, les frais de retour restent à la charge du client.
Pour tous renseignements et demandes, veuillez nous contacter à l'adresse mail suivante: julinaclothes@gmail.com